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FAQ

Fabrication

Quels ingrédients sont utilisés dans la fabrication des biscuits ?

Les biscuits décorés sont fabriqués avec des ingrédients simples et de qualité. Farine de blé, beurre, œufs de poules élevées en plein air, sucre, sel. Ils sont aromatisés, en fonction des parfums : arôme naturel de vanille, cacao,  4 épices, cannelle…

Glaçage : sucre glace, poudre de blanc d’œuf, eau et colorants alimentaires.

Où sont fabriqués les biscuits ?

Les biscuits sont fabriqués dans notre laboratoire à Sèvres. Le Temple du Biscuit !

Combien de temps se conservent les biscuits ?

Les biscuits décorés ou sugar cookies se conservent au moins 3
mois à l’abri de la chaleur et de l’humidité.

Y a-t-il différents parfums pour les biscuits ?

Pour les produits commercialisés sur le site, le parfum standard est le parfum vanille. Nous proposons également certains produits avec des
biscuits au chocolat ou des parfums saisonniers (pépites de chocolat et oranges confites pour les fêtes de fin d’année).

Pour les commandes sur-mesure, nous proposons une gamme plus large de saveurs.

Fabriquez-vous des biscuits bio, vegan, sans gluten ou sans lactose ?

Ce n’est pas au programme pour le moment.

Comment les biscuits sont-ils emballés ?

Les biscuits sont présentés dans des coffrets cadeaux premium ou en sachet individuels en fonction du type de commande. Pour la livraison, ils sont protégés dans le carton d’expédition par du calage adapté.

J’aimerai emballer plusieurs biscuits dans un emballage est-ce possible ?

Cela fait partie des options dans les commandes sur-mesure. 

Est-il possible d’ajouter un message au cadeau ?

Oui, vous avez la possibilité d’ajouter un message dans vos instructions de commande.

Livraison

Quelles sont les méthodes de livraison proposées ?

Les colis sont expédiés par Colissimo, Chronopost ou à retirer directement à l'atelier de Sèvres (options proposées lors du paiement).

Quels sont les délais de livraison ?

Compter 5 jours ouvrés minimum pour la fabrication de vos biscuits + le délai de réception du colissimo (sauf remise en main propre à notre atelier de sèvres). Pour les commandes avec un volume important ou si votre commande est plus urgente, merci de nous contacter à l’adresse
contact@lesaventuriersdubiscuit.com.

Dans quels pays livrez-vous ?

En France métropolitaine et en Belgique pour le moment. Pour les
entreprises, nous pouvons étudier une expédition hors France au cas par cas.

Les biscuits ne risquent-ils pas de se casser pendant la livraison ?

Tout est mis en œuvre pour que votre commande soit bien protégée. Nos coffrets cadeaux ont été fabriqués pour que vos biscuits voyagent en toute sécurité et pour les biscuits à l’unité, nous faisons le maximum pour qu’ils arrivent à destination dans les meilleures conditions 😊

Comment suivre mon colis ?

Une fois votre commande validée, vous recevrez un mail avec votre numéro de suivi, à partir du site de la poste vous pourrez suivre votre colis en y inscrivant le numéro du Colissimo ou du Chronopost.

Comment passer ma commande avec la cookie machine ?

🍪 Créer vos biscuits personnalisés ou votre coffret en quelques étapes simplissimes.

🍫Choisissez la taille, la saveur et l'emballage pour les biscuits individuels; la saveur pour les coffrets de 6 biscuits.

🌟Cliquez sur PERSONNALISER pour entrer dans la Cookie machine.

💥Sélectionnez les visuels dans notre bibliothèque thématique ou importez vos photos.

✒️ Ajouter du texte

✅ Le tour est joué !

Y a-t-il un minimum de quantité pour une commande de biscuits personnalisés ?

Oui, le minimum pour lancer une production est de 25 biscuits avec le même parfum, la même taille et le même visuel. Si vous en voulez moins, vous pouvez opter pour un coffret de 6 biscuits complètement
personnalisables.

Est-il possible de personnaliser chaque biscuit avec une image / photo et un texte différent ?

Non, les 25 biscuits porteront le même visuel et les mêmes écrits. Si vous souhaitez un autre visuel, vous pouvez commander une seconde série personnalisée d’au moins 25 biscuits.

Vous avez également la possibilité d’avoir 6 biscuits avec des visuels différents dans le coffret de 6 biscuits.

Quels sont les contraintes de texte ?

Aucune mais attention à ne pas écrire trop petit sur un petit biscuit 😊.

Quels formats dois-je utiliser pour mes photos et images imprimes sur les biscuits ?

Nous vous recommandons d’utiliser des photos avec une bonne résolution d’image en 300 dpi si possible. Vous pourrez télécharger des images d’une taille d’un minimum de 250 ko et d’un maximum de 1 mo. Si l’image chargée est un peu floue, elle le sera aussi sur vos biscuits personnalisés.

La Cookie Machine

Envie de créer vos premiers biscuits personnalisés ? C'est parti !

D'autres questions ?

Vous avez d'autres questions, n'hésitez-pas à nous envoyer un petit message. Nous vous répondrons toujours avec plaisir.